“K1体育直播间客服支持服务”在直播页面内嵌一个浮动图标，点击即与客服对话。客服团队经过体育知识和系统操作培训，能快速解决诸如画面卡顿、找不到回放入口等问题。
该服务不仅有聊天机器人自动回复常见问题，还有人工客服轮班，高峰期响应时间不超过3分钟。用户也可通过截图发送问题，客服会给出精准指引。
K1体育把这视为直播体验的最后屏障——确保用户在遇到任何困难时都能得到即时援助，从而专注于比赛内容本身。